Điều 1 – Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa win65 ("Chúng tôi", "win65", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") khi bạn truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến do win65 cung cấp tại địa chỉ win65.tech.
Bằng hành động tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động nào khác liên quan đến dịch vụ win65, bạn đã xác nhận đồng ý đầy đủ và không có điều kiện với tất cả các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của win65, vốn được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.
Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp có mâu thuẫn về nội dung.
Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Yêu cầu về độ tuổi
Dịch vụ win65 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đều hoàn toàn bị cấm sử dụng dịch vụ, bao gồm cả việc chơi dưới sự giám sát hoặc với sự cho phép của người lớn.
2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký
Khi đăng ký tài khoản win65, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ)
- Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi)
- Địa chỉ email đang hoạt động
- Số điện thoại di động tại Việt Nam
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
win65 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
2.3 Giới hạn địa lý
Dịch vụ win65 được thiết kế và cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ win65 tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống và truy cập dịch vụ.
Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng
3.1 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì đúng một (01) tài khoản win65. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản win65. win65 khuyến nghị mạnh mẽ bạn:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua SMS
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên win65
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
- Thông báo ngay cho win65 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
win65 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
3.3 Chuyển nhượng tài khoản
Tài khoản win65 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi chuyển nhượng tài khoản đều vi phạm Điều khoản này và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
win65 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
- Ngân hàng: Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam
- Mã QR: VNPay QR
4.2 Yêu cầu về chính chủ
Tên chủ tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán được sử dụng để nạp và rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản win65. win65 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện không khớp tên chủ sở hữu và yêu cầu xác minh bổ sung.
4.3 Thời gian xử lý giao dịch
- Nạp tiền: Xử lý tức thì đến tối đa 30 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
- Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
- Rút tiền về tài khoản ngân hàng: Từ 15 phút đến 2 giờ làm việc, tùy thuộc vào chính sách xử lý giao dịch của ngân hàng nhận.
4.4 Hạn mức giao dịch
win65 áp dụng hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ và hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản. Người chơi VIP cao cấp được hưởng hạn mức rút tiền lớn hơn và được ưu tiên xử lý trước.
4.5 Mục đích sử dụng hợp pháp
Bạn cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản win65 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính. win65 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
5.1 Điều kiện nhận thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi của win65 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
5.2 Yêu cầu vòng cược
Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác tại win65 không thể rút trực tiếp. Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình trước khi có thể quy đổi tiền thưởng thành tiền thật và rút về tài khoản. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại bonus.
Một số loại trò chơi có thể có tỷ lệ đóng góp vào vòng cược thấp hơn hoặc không được tính. Thông tin chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
5.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi
win65 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để nhận biết các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược đối ứng giữa các tài khoản, sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi. Phát hiện vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
Điều 6 – Quy Tắc Trò Chơi
Mỗi trò chơi trên nền tảng win65 có quy tắc và điều lệ riêng được hiển thị trong mục "Trợ giúp" hoặc "Luật chơi" của từng game. Những quy tắc này được coi là bộ phận không tách rời của Điều khoản này.
Tất cả các trò chơi tại win65 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của từng game được công bố minh bạch và người chơi có thể kiểm tra bất cứ lúc nào.
win65 có quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Khi sử dụng dịch vụ win65, người dùng tuyệt đối không được:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản win65
- Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ chương trình nào can thiệp v ào hoạt động của nền tảng
- Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc cá cược phòng thủ giữa các tài khoản
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi
- Rửa tiền hoặc sử dụng win65 như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp
- Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản win65 cho người khác
- Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc máy chủ của win65
- Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ
Điều 8 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng win65 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của win65 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được win65 cấp phép sử dụng.
Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, trưng bày công khai, thực hiện, xuất bản, cấp phép, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của win65 mà không có sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng từ ban quản trị win65.
Tên thương hiệu win65, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của win65. Việc sử dụng trái phép các nhãn hiệu này có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý phù hợp theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.
Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm
Dịch vụ win65 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". win65 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, win65 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng
- Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng
- Nội dung của các trang web bên thứ ba mà win65 có thể liên kết đến
- Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó
Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm
win65 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp một loạt các công cụ tự quản lý để giúp người chơi duy trì thói quen chơi game lành mạnh:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
- Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua được cài đặt trước
- Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi
- Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi tiêu
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, người chơi có thể truy cập mục "Chơi Có Trách Nhiệm" trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ win65 qua email [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản
11.1 Chấm dứt do người dùng
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản win65 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
11.2 Chấm dứt do win65
win65 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận khi đăng ký và xác minh
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam
- Đe dọa hoặc có hành vi tiêu cực với nhân viên hoặc người dùng khác của win65
- Không sử dụng tài khoản trong thời gian liên tục quá 24 tháng (tài khoản không hoạt động)
Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, win65 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản và không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.
Điều 12 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Phán quyết của tòa án sẽ là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.
Điều 13 – Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, cần hỗ trợ về tài khoản, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với đội ngũ win65 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Trực tiếp trên trang web win65.tech, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi email: Tối đa 24 giờ trong ngày làm việc; tối đa 48 giờ vào cuối tuần và ngày lễ
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng win65 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách minh bạch, nhanh chóng và công bằng, đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu.